Para corregir la valoración de un ticket realizada de forma errónea, podemos hacerlo siguiendo estos pasos.

Lo primero será iniciar sesión en la herramienta de tickets: https://soporte.ipeditorial.com/

Si aún no se ha registrado, es un buen momento para hacerlo.

Una vez dentro de la herramienta entramos a la etiqueta de Tickets, donde podremos desplegar un filtro para ver todos los tickets gestionados. Haciendo clic en el nombre del ticket podremos entrar en él:

Si el ticket ya lo hemos valorado (a través del enlace de correo electrónico), veremos algo similar a esto, y a través del enlace "Evalúenos de nuevo", podremos corregir nuestra valoración:

Si por el contrario, el ticket aún no ha sido valorado, veremos algo así y podremos dejar la valoración que consideremos oportuna:

Recordemos que lo que se pide valorar es la atención recibida, rapidez en la gestión y respuesta del equipo de Soporte, y no las tareas en las que Soporte sólo hacen de intermediarios.