FAQS 11

• ¿Cómo genero un ticket?
• ¿Cuándo recibiré respuesta?
• ¿Cómo genero una incidencia o consulta?
• ¿Cómo seré atendido?
• ¿Dónde puedo ver el estado de mi ticket?

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Situaciones frecuentes 21

• El alumno me indica que no puede acceder a la plataforma.
• El alumno no visualiza una actividad/examen.
• El alumno me indica que no puede acceder a la siguiente actividad cuando ha cumplido con las restricciones establecidas.
• No aparece la nota de una evaluación de un alumno y me insiste en que la ha realizado.
• El alumno me indica que tiene problemas para visualizar los contenidos multimedia

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FAQS Funcionalidades Plataforma 10

• ¿Por qué no puedes ingresar en la plataforma?
• ¿Tienes problemas técnicos con la plataforma?
• ¿Necesitas ponerte en contacto con tu tutor?
• ¿Cómo dejo de recibir notificaciones de un foro?
• ¿No puedes avanzar en tu curso?

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